教育培训业被定义为中国未来十大产业，热衷培训或被培训让许多人不断投身其中。一个热门的行业也往往造成了浮躁的表象，鱼龙混杂也让很多人失去了判断的标准。热情不代表适当，包装不代表内容，感动不代表有效，五年多上了很多课，也送了很多身边的伙伴去上课，和许多培训机构也有一定的接触，有时候真的感觉有些人在不适当的时候上不适当的课程其实是一种伤害。在偶然的机会见到一个人在自己的名片上的头衔是“专业企业培训顾问”，我问她，主要的工作内容是什么？她说：“帮助我的客户更好地选择培训”，她就是梁柳。

        和许多培训业内从业者的不同，我觉得她一直站在客户的立场，从选择课程的坚持到服务的方式，记得有一次听她说，如果她不认可的课程她绝不会推荐给她的客户。了解了，比较了，才有发言权。因此，也看到她一直在推荐实践家的课程，林伟贤老师的Money&You，BSE国际商学院，李海峰老师的DISC顾问技术等。又有一天，听说她要写一个关于培训的博客，非常愿意帮她写一篇序，也交流我对培训的一些观点。因为给老师打分，是让教育培训行业更好地发展，也帮助更多的人收益的行为。知道上什么样的课程，比上课更重要。我非常认同她说做的这些努力。希望籍此也能让更多愿意学习的朋友有些参考和评估。在此也借题发表一些愚见。

       给老师打分的三大理由：

       1、有序学习，才能永续学习

       教育培训业的无序和对学员选择产生困扰，主要是目前教育培训领域的现状产生的。第一，商业教育培训领域缺乏完整的体系，不象我们的学历教育体系，即使不完美，但仍有一定的体系，上完小学的课程才会接触中学的内容，不会跳跃而失去连贯。有选修课，但每一阶段有相应的尺度。美国管理协会、时代光华等机构都将大量的训练课程进行分类，也是帮助学员选择培训内容的有效措施，但光分类并不能保证课程品质一致性和教育内容的有序性，实践家提出的商业教育和创业教育体系，结合企业发展的四大模块建设，都是对中国商业教育体系建立的尝试，当然也在完善之中，我想这是自我学习者迫切需要的。

        2、看盗版影片伤害的不只是正版，而是观众

       教育培训业的低门槛，让很多课程衍生出不少翻版。不少学员因为价格的原因选择了翻版课程，往往最后对自己造成了伤害。一个在电脑上看了偷拍版的《泰塔尼克号》，当他再次到六声道的影院看原版时可能就不会再被感动得流泪了，而他一辈子也无法体会到那一场触及心底的震撼。

       往往很多朋友选择课程时仅仅通过课程的介绍包装，无法判别课程真正的质量。我本人自己也亲身体会到上“盗版课程”的巨大伤害，原有的经验让你往往无法完整地体会原版的精髓。有时候最大的伤害不是因为不知道，而是自以为知道。“盗版课程”就会让我们陷入自以为知道的误区，而无法接受真正的精髓。有一个伙伴自身是一位很不错的团队训练讲师，上Money&You课程时也在冥想的环节被感动，其实了解课程的人才知道，课程的设计从音乐切入的时间，强度，语速、音高都有要求，现场要完全不被打扰，保持环境的磁场，这些都是“正版”课程无法被复制的部分。所以为正版课程贴上防伪标贴就是“专业企业培训顾问”的职责了。

        3、提供信息和提出建议之间的价值区别

       我们可敬的朋友应该得到最合理、最可靠、最客观、最敏锐的建议。如果他们向那些不谨慎的人寻求帮助，他们会被误导，从而感情用事，做出错误、轻率的决定，影响了他们的发展，打击了他们学习的热情，削弱了学习的效果。

       太多时候他们只是被提供了信息，难道不应该向他们提出真正的建议吗？如果他们正为各种选择而烦恼，你应该鼓励他们寻求你的意见。向他们提出你对某些事情的看法。他们是否利用你，这并不重要。对你来说真正重要的是，他们在做出错误的决定之前，获得了最好的建议。你是否认为这样做意义重大呢？

       我想这项工作的价值也正在于此。

       给课程打分的三大标准：

       1、内行看门道，外行看热闹

       套用网络上的一句名言，你不知道在网络那头的是不是一条狗。商业教育培训的最大挑战就是你不知道听课的人会是谁。也许是小学毕业，也许是博士导师；也许是亿万富翁，也许还可能是借钱上课，可能都是同一期的学员。所以课程的好坏不能只看部分学员的体会，应该有更合理的评估标准。

       讲师、体系、内容。是我认为最重要的三大标准，也是我全力推荐了几十个朋友去参加实践家课程的原因。

       首先，讲师必须要有人格魅力和影响，讲师不是演员，会讲课会煽情会表达就行了，讲师需要有一种奉献的使命感，要用自己来演讲。而我看到太多的所谓讲师自己才听了几节课就上台了，还要包装成超级讲师，没读完大学就要去给硕士生上课。没有自身深度的讲师是无法成为真正的讲师的。有一个笑话，说爱因斯坦的司机因为听爱因斯坦太多次演讲以至于都会背了，有一次和爱因斯坦开玩笑互换了角色。当他熟练地完成了一晚上的演讲，有一个学员问了一个问题却把它难住了，当然笑话里说他指着爱因斯坦说，这个简单的问题让我的司机来回答。现在的教育培训也就是太多没有教育培训资格的人在讲台上。

       其次，课程的体系是保证课程效果的重要基础，这一点上我不得不认为中国的课程体系设计与国外相差了几十年的时间。目前中国的讲师依靠自己的力量是无法设计出完整的课程体系的，有一些从国外课程体系中借鉴的内容也会因为对课程体系理解上的不完整而东施效颦，达不到真正的效果。国外教育心理学的发达程度，使得国外课程体系设计中的课室温度、环境音乐、就餐时间、课程模块的授课时间等等都会依据教育心理学的要求设置，而这些都是保障课程效果的辅助。Money&You和BSE商学院等国际课程就是典范，在很多细节设计中都有教育的原因。在小孩的教育课“Supercamp”超级营中的应用就更为明显了。国内的大多数课程往往重点在讲师的内容与表现，缺乏整体的课程体系。教育效果当然会有一定的影响。

       第三，内容也应该符合教育目标，有逻辑性，完整。不同的知识点的逻辑性与实际案例的结合也是重要的标准。课程不应该是散漫的。总结性和应用性是让学员更好地应用教学内容的关键。当然，内容的评估，市场是最有发言权的，一个课程在市场上存在的时间，影响的区域和受训学员的品质是课程内容最好的评定。

        2、对症下药，也要时机合适

       培训不是简单的开卷有益，对症下药，知道自己最需要提升的领域才能发挥最大的培训效果。所以，了解自己是选择培训的开始，了解自己不仅是了解自己的问题与需求，还要了解自己接受培训的模式与方法。不仅要知道开什么药，还要知道服药的方式。教育训练不仅要结合个人与企业的不同阶段，也要选择合适的时机，下猛药、吃快餐都将是短期的行为。有一些课程会火一两年是因为短期企业中的需求，但不能解决长期的问题会让这些课程本身的生命力受到挑战。所以企业也要学会在吃速效药的同时长期的补养。

        3、后台服务、学员层次、资源平台是后续三大标准

       考评课程，也是在考评提供课程的培训公司，所以他们的后台服务的质量也代表了课程的质量。有没有相对完善的客服体系，网络建设的功能是否涵盖相应的客户服务，有没有相应的客户增值计划等都是后台服务的重要指标。

       其次，学员的综合层次也是课程的影响力，同学之间互动效果的保证。有时候课程价格也是品质的门槛，保证了相对更为优秀的学员的质量，也让学员之间互动产生的收获更大。所以不怕课程贵，只怕课程没效果。因为没效果更贵！

       同时许多参加课程的学员更看重的是同学后续资源平台的价值，当然这包括三个环节，保证参加课程学员整体的平台资源的高度，保证课程中学员产生的认可度能加强彼此的互动，保证后续能创造为学员创造附加价值的平台与桥梁。

        教育培训机构是否有能力和意识去将这三大附加价值创造好也是课程获得好评，为学员创造更大收获的关键。

    以上仅为个人愚见，为梁柳的专业培训博客抛砖引玉。

                                        王天强

                                    2007/7/28夜