柳州工贸大厦股份有限公司
董事长 李海冰

李海冰，男，1963年1月出生，汉族，本科学历，高级经济师，2002年3月—2004年3月就读于北京大学工商管理硕士研究生班(结业)。1982年7月参加工作，1988年6月加入中国共产党，现任柳州市政协委员，柳州工贸大厦股份有限公司董事长、总经理、党委副书记。

    李海冰自1999年8月任柳州工贸大厦股份有限公司法人代表以来，认真履行职责，与公司董事会和经营班子一起，按照市委、市政府和市商控公司的有关工作部署，结合工贸大厦的实际情况，勇于开拓，慎重决策，切实推进企业经营、管理、服务工作创新和内部改革的深化。在公司监事会和股东的配合下，在经营班子和全体基层员工的共同努力下，公司克服了能源价格上升、贷款利率提高、人力成本增加等诸多因素的影响，经受住了竞争对手迅速增多、消费分流、毛利微薄，以及公司历年进行的内部经营布局、经营结构调整和近年收购经营东风商场所带来的压力，连续六年实现了经营和效益的平稳增长。期间，公司成为广西第一家通过ISO9001国际质量体系认证的商贸企业，“满意在工贸”系列服务被授予“中国商业服务名牌”称号，荣获了全国“用户满意单位”、“百城万店无假货示范店”、“商业质量效益型先进企业”、“守合同重信用企业”和自治区“文明单位”、“广西优秀企业”、“广西企业五十强”等多种荣誉。他本人也被授予“全国商业质量管理小组活动卓越领导者”，广西“劳动模范”、“优秀企业家”，柳州市第三届“十大杰出青年企业家”等荣誉称号。

    六年来，李海冰主持公司董事会和经营班子，敢于打破常规，锐意改革，开拓经营。在综合分析企业内外部经营环境和市场利弊的基础上，逐年制定公司的工作核心，积极研究制定公司的每一年度重点工作计划安排，拟定公司的经营管理方针、策略和所属商场、宾馆的经营定位。通过调整结构、提升档次、突出主题，通过企业文化的吸引和渗透、服务的延伸，通过创造美与自然、协调与休闲的环境，已经把柳州工贸大厦打造成为广西最具竞争力的零售商业服务企业之一。

    他积极推动对原有的用工制度和分配制度的改革。在全面实施中层干部和基层管理人员竞聘上岗的基础上，2004年初开始实行对中层干部进行职业化管理，通过推行市场化管理，使一批有作为有能力的年轻骨干走上中层干部岗位。2005初，又将市场化管理推广到后勤和基层管理人员，把劳动合同的履行与骨干员工的技能、责任、考核、使用、待遇等较紧密相连结，明确职责、目标和义务，使员工的积极性和自觉性得到了更好地调动。同时，按照公平、效率的原则，结合劳动力市场价格水平和企业效益状况，根据每个岗位的复杂性、交流、经历、工作技能、工作环境等六个方面要素评估设定岗位档级工资，建立起了一套适合本公司特点的“宽带薪酬”制度，员工收入更准确体现了价值与贡献，促进了企业岗位薪酬制度和绩效管理体系的进一步完善。一系列的改革使广大员工的观念有了深刻的转变，强化了各级管理人员的危机意识，发挥了新型用人机制和分配制度的激励作用，在公司内部形成了平等竞争、积极进取的良好氛围。

    他注重市场分析，善于捕捉商机，积极寻求新的经营增长点，大力开发引进国内外名牌品牌商品，创新经营特色，营造舒适、温馨的消费环境氛围，使整体经营质量实现了质的飞跃。他先后建议对大厦商场和宾馆设施设备进行大规模的更新改造。经过更新改造，扩增商场经营面积3500多平方米，建立起工贸大厦珠宝、针纺家居、鞋类、运动系列等经营的相对竞争优势，进一步突出了柳州商场主题百货的形象；在传统的宾馆格局里开发增加了文化休闲、无烟、商务、娱乐等特色楼层和观景、女宾、家庭影院、网吧等特色客房，使柳州宾馆成为拥有最形态客房的酒店。同时，公司还积极探索低成本扩张有效途径，筹资收购了东风商场进行统一经营管理，迅速扩大了公司经营规模，为企业今后做大做强打下基础。在他主持之下，公司全面采用了电脑信息化管理，对经营管理结构进行了大规模的调整改革，重组业务流程，推行“购销分离、一级核算”的经营管理模式，使公司经营充满了活力。

    他特别注重强化内部质量管理，健全目标机制、制约机制，推行了全面预算管理，实行严密有效的监督和控制，在持续改进质量管理的基础上推行了ISO9001：2000质量体系的贯标，并通过了质量认证，并在此基础上继续推行ISO9004业绩改进，建立了12套质量管理手册，使企业的内部管理更完善。制订和完善了投资决策管理规定，实施工程项目、大宗物料用品采购公开招标管理。他不断充实企业亲和文化内涵，引入酒店“金钥匙”服务理念，在全公司倡导为消费者提供“满意+惊喜”的服务，并持续通过服务技能创新和服务品牌的树立，使公司的亲和力和美誉度得到广大消费者的高度认同。

    他严格自律，自觉增强事业心和责任感，自觉维护制度、遵守制度；坚持以人为本，自觉联系群众，求真务实，引导广大职工积极支持和参与企业的经营和改革，帮助职工解决实际困难；他坚持尊重职工、依靠职工，维护广大员工对公司经营管理的知情权、参与权，切实推行企务公开，在企业重大事项的决策过程中，充分发挥集体智慧，从维护企业、股东和职工利益出发，慎重决策，注意克服主观主义和官僚主义，避免了公司经营、投资出现失误，使企业步入良性循环发展的轨道，呈现出了改革深化、经营提升、管理加强、服务改善、队伍稳定的良好局面。